Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Réservation et confirmation
Lorsque vous demandez un trajet à TransfersTangier, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. L’envoi du formulaire crée une référence de demande ; il ne confirme pas une réservation. Votre réservation est confirmée lorsque notre équipe vous envoie le tarif convenu et la confirmation de prise en charge sur WhatsApp. TransfersTangier se réserve le droit d’annuler une réservation si les informations fournies sont inexactes.
La recherche de lieux utilise Google Maps Platform et est soumise aux conditions d’utilisation de Google Maps et aux règles de confidentialité de Google. Vérifiez que le lieu choisi correspond bien au départ ou à la destination souhaitée avant d’envoyer votre demande.
2. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et deviennent fixes lors de la confirmation de la réservation. Le tarif convenu comprend les péages, le carburant et les frais du chauffeur pour l’itinéraire convenu, sans supplément de nuit. Les arrêts supplémentaires, sièges enfant et demandes particulières doivent être inclus dans le devis avant la réservation. Aucun acompte n’est demandé. Vous payez le chauffeur en espèces à l’arrivée, en EUR, USD ou MAD. Si vous payez dans une autre devise, nous convenons du montant avant de confirmer la réservation.
3. Annulation et modifications
L’annulation et les changements d’itinéraire sont gratuits jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Les annulations tardives, dans les 24 heures précédant le départ, sont étudiées au cas par cas. Contactez-nous dès que possible sur WhatsApp ou par email avec votre référence.
4. Chauffeur et véhicule
TransfersTangier travaille avec des chauffeurs professionnels agréés. Les photos des véhicules sont illustratives et le véhicule utilisé peut être différent. Nous nous réservons le droit de remplacer un véhicule par un modèle de catégorie équivalente ou supérieure sans préavis. Tous les véhicules sont climatisés et assurés.
5. Retards de vol et temps d’attente
Indiquez votre numéro de vol pour que nous puissions suivre l’arrivée réelle et adapter la prise en charge si le vol arrive en avance ou en retard. L’attente liée à un retard de vol est incluse sans frais supplémentaires, quelle que soit la durée du retard. Pour les départs hors aéroport, 15 minutes d’attente sont incluses ; au-delà, des frais peuvent s’appliquer.
6. Responsabilité
TransfersTangier agit comme une plateforme de réservation et n’est pas directement responsable des actes des chauffeurs tiers. Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour la réservation. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la circulation, à l’état des routes, à la météo ou à des événements indépendants de notre volonté. Les bagages sont transportés aux risques du passager.
7. Comportement
Les passagers doivent respecter les chauffeurs. Il est interdit de fumer, de manger ou de consommer de l’alcool dans le véhicule. Un chauffeur peut refuser le service si le comportement d’un passager est dangereux ou inapproprié.
8. Modification des conditions
TransfersTangier se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation de nos services après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à contact@transferstangier.com ou contactez-nous sur WhatsApp au +212 784 102408.